Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie zatrudni Specjalistkę/Specjalistę ds. Obsługi Klienta i Sali Konferencyjnej w Centrum Popularyzacji Nauki i Innowacji UWM Kortosfera

Status: Aktualne

Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie zatrudni Specjalistkę/Specjalistę ds. Obsługi Klienta i Sali Konferencyjnej w Centrum Popularyzacji Nauki i Innowacji UWM Kortosfera
 

• Umowa na zastępstwo
• Liczba etatów: 1.
• Wymiar czasu pracy: pełen
• Praca zmianowa według harmonogramu od poniedziałku do niedzieli 

Główne zadania:

• sprzedaż biletów wstępu oraz sprzedaż usług edukacyjnych;
• obsługa klienta polskiego i zagranicznego;
• obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego w punkcie kasowym, sklepie z gadżetami, według systemu obsługi w obiekcie Kortosfera;
• prowadzenie kontroli rzeczywistego stanu gotówki w kasie;
• sporządzanie faktur sprzedaży i raportów sprzedaży fiskalnych oraz niefiskalnych;
• przechowywanie koniecznych dokumentów sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wewnętrznymi zasadami;
• dbanie o zachowanie porządku i estetyki eksponowanych towarów i przestrzeni handlowej;
• kontaktowanie się z innymi osobami z obsługi kas w celu utrzymania właściwego zaopatrzenia;
• zachowanie właściwej jakości i standardów kontaktów z klientem;
• obsługa biletomatu;
• obsługa grup (wprowadzenie grup zorganizowanych do obiektu) i klienta indywidualnego;
• dbanie o czystość na poziomie P0, wejścia, szatni;
• weryfikacja stanu budynku pod kątem oświetlenia na zakończenie pracy, weryfikacja zamknięcia drzwi;
• obiektu i jeśli zajdzie konieczność przekazywanie kluczy do Straży Kortowskiej;
• rozliczenie środków w kasie po zakończonej zmianie, weryfikacja biletów;
• obsługa sali konferencyjnej;
• obsługa sprzętu eventowego (mikrofony, głośniki, scena, oświetlenie);
• obsługa klienta podczas wydarzeń w obiekcie, wraz z organizacją stref;
• komunikowanie o ofercie Sali konferencyjnej, komunikacja o ofercie obiektu- realizacja zamówień;
• prowadzenie rezerwacji grupowych w przypadku zastępstw;
• zastępowanie pracownika wskazanego przez przełożonego;
• wykonywanie innych poleceń przełożonych, mieszczących się w zakresie merytorycznym jednostki organizacyjnej.

Wymagania:

• wykształcenie wyższe;
• znajomość zasad i standardów w zakresie obsługi klienta w jednostce,
• znajomość zasad obsługi administracyjnej i zasad obiegu dokumentów.

Pożądane:

• wykształcenie wyższe techniczne lub społeczne;
• ukończone szkolenia lub kursy z zakresu obsługi klienta;
• znajomość technik komunikacji interpersonalnej i obsługi klienta

Umiejętności: 

• znajomość MS Office;
• obsługi kasy fiskalnej;
• obsługi centrali telefonicznej oraz innych urządzeń biurowych wykorzystywanych w pracy w punkcie obsługi klienta;
• zdolność koncentracji i podzielność uwagi;
• interpersonalne i komunikacyjne;
• logicznego myślenia;
• precyzyjnego wypowiadania się w mowie i piśmie,
• organizowania pracy własnej;
• współdziałania i pracy w zespole;
• rozwiązywania problemów;
• działania pod wpływem stresu i presją czasu.

Znajomość języków obcych:

• znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.

Pożądana:

• znajomość innego języka obcego na poziomie podstawowym

Cechy osobowości:

• uczciwość i odpowiedzialność;
• komunikatywność;
• samodzielność i odpowiedzialność;
• samokontrola;
• otwartość wobec innych;
• elastyczność;
• sumienność i dokładność;
• odporność na stres;
• asertywność.

Pożądane:

• empatia i inteligencja emocjonalna;
• odporność emocjonalna i zrównoważenie;
• otwartość na zmiany i rozwój własny.

Oferujemy:

• stabilność zatrudnienia w ramach umowy o pracę;
• pełny wymiar czasu pracy;
• dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. „trzynastka”;
• atrakcyjne zaplecze socjalne: dofinansowanie wypoczynku, dofinansowanie wypoczynku dzieci, benefity pracownicze;
• atrakcje kulturalne i sportowe;
• dostęp do pakietu Office (5 instalacji na osobę) dla wszystkich pracowników;
• możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego;
• preferencyjne pożyczki;
• możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku i atmosferze sprzyjającej uczeniu się - dostęp do zasobów platformy edukacyjnej (kursy, szkolenia on-line, dostęp do wewnątrzuczelnianego programu szkoleń i kursów, dostęp do programu rozwoju indywidualnego w postaci sesji doradczo/coachingowych, etc.);
• kompleksowy onboarding (wdrożenie pracownicze).

Wymagane dokumenty i oświadczenia

1. CV i list motywacyjny.
2. Oświadczenie o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz. UE. L nr 119, str. 1)”.

Inne informacje

1. Oferty, które nie spełniają wymogów formalnych, niekompletne oraz złożone po terminie nie będą rozpatrywane.
2. Złożone dokumenty nie będą zwracane.
3. Zakwalifikowani kandydaci zostaną powiadomieni telefonicznie lub mailowo o terminie i miejscu rozmowy kwalifikacyjnej.
4. Uczelnia zastrzega sobie możliwość kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami oraz prawo do powiadomienia o podjęciu decyzji w sprawie obsadzenia stanowiska jedynie wybranych kandydatów.
5. Kandydat, który zostanie wybrany w procesie rekrutacji przed zatrudnieniem będzie zobowiązany o złożenia oświadczenia o niekaralności w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 17 ze zm.) oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii (Dz. U. z 2023 r. poz. 172 oraz z 2022 r. poz. 2600), lub za odpowiadające tym przestępstwom czyny zabronione określone w przepisach prawa obcego.
6. Wymagane dokumenty należy składać w Kancelarii Ogólnej (budynek Rektoratu) Michała Oczapowskiego 2, 10-719 Olsztyn w zamkniętej kopercie zaadresowanej do Sekcji ds. Szkoleń i Rekrutacji, opatrzonej imieniem i nazwiskiem kandydata z dopiskiem: „Dotyczy naboru na stanowisko (wskazać nazwę stanowiska, oraz właściwą jednostkę, w której odbywa się rekrutacja) lub w wersji elektronicznej w formie pdf na adres: rekrutacja_kadry@uwm.edu.pl
7. Termin składania dokumentów upływa z dniem 21.10.2026
8. Początkowe wynagrodzenie zasadnicze wynosi od 5.422,00 zł brutto, plus dodatek za wieloletnią pracę w wysokości wynoszącej po trzech latach pracy 3% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego; dodatek ten wzrasta o 1% za każdy następny rok pracy aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia.
    

Informujemy, że w Uniwersytecie Warmińsko-Mazurskim w Olsztynie obowiązuje Procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych w Uniwersytecie Warmińsko-Mazurskim w Olsztynie. 

Szczegóły znajdują się w Zarządzeniu Nr 76/2024 Rektora Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie z dnia 17 września 2024 roku (https://bip.uwm.edu.pl/artykuly/zarzadzenia-rektora/zarzadzenia-rektora-76-2024/).