UNIWERSYTET WARMIŃSKO-MAZURSKI W OLSZTYNIE zatrudni Pracownika Punktu Obsługi Klienta (K/M) w Centrum Popularyzacji i Innowacji Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego Kortosfera

Status: Aktualne

UNIWERSYTET WARMIŃSKO-MAZURSKI W OLSZTYNIE zatrudni Pracownika Punktu Obsługi Klienta (K/M) w Centrum Popularyzacji i Innowacji Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego Kortosfera

• Umowa na zastępstwo;
• Liczba etatów: 1.
• Wymiar czasu pracy: pełen, praca zmianowa pn-ndz 9:00-19:00

 
Główne zadania:

• Sprzedaż biletów wstępu oraz sprzedaż usług edukacyjnych;
• Obsługa klienta polskiego i zagranicznego;
• Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego w punkcie kasowym, sklepie z gadżetami, według systemu obsługi w obiekcie Kortosfera;
• Prowadzenie kontroli rzeczywistego stanu gotówki w kasie;
• Sporządzanie faktur sprzedaży i raportów sprzedaży fiskalnych oraz niefiskalnych;
• Przechowywanie koniecznych dokumentów sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wewnętrznymi zasadami;
• Dbanie o zachowanie porządku i estetyki eksponowanych towarów i przestrzeni handlowej;
• Obsługa sklepiku edukacyjnego;
• Kontaktowanie się z innymi osobami z obsługi kas w celu utrzymania właściwego zaopatrzenia;
• Zachowanie właściwej jakości i standardów kontaktów z klientem;
• Obsługa biletomatu;
• Obsługa grup (wprowadzenie grup zorganizowanych do obiektu) i klienta indywidualnego;
• Dbanie o czystość na poziomie P0, wejścia, szatni;
• Weryfikacja stanu budynku pod kątem oświetlenia na zakończenie pracy, weryfikacja zamknięcia drzwi obiektu i jeśli zajdzie konieczność przekazywanie kluczy do Straży Kortowskiej;
• Rozliczenie środków w kasie po zakończonej zmianie, weryfikacja biletów; 
• Sprzedaż biletów wstępu oraz sprzedaż usług edukacyjnych, obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego w punkcie kasowym, sklepie z gadżetami;
• Zabezpieczenie pieczęci i dokumentacji dotyczącej realizacji powierzonych zadań;
• Zastępowanie pracownika wskazanego przez przełożonego; 
• Wsparcie w obsłudze wydarzeń, w tym przygotowywanie Sali konferencyjnej, informacja uczestników, wpuszczanie i znakowanie uczestników, dystrybucja wejściówek i biletów na wydarzenia;
• Wsparcie działań Centrum w postaci udziału w wydarzeniach zewnętrznych.

Wymagania:

• wykształcenie średnie;
• uprawnienia do obsługi kasy;
• bezbłędne porozumiewanie się językiem polskim w mowie i piśmie;
• doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku;
• znajomość obsługi kasy fiskalnej;
• zaangażowanie w pracę;
• dyspozycyjność (praca również w weekendy).
   

Umiejętności: 

• znajomość pakietu MS Office;
• otwartość na kontakt z klientami;
• umiejętność pracy w zespole;
• umiejętność pracy pod presją czasu;
• zdolność radzenia sobie w sytuacjach stresowych.
   

Znajomość języków obcych;

• porozumiewanie się językiem angielskim lub niemieckim w stopniu pozwalającym na sprawną obsługę klienta międzynarodowego.
   

Cechy osobowości:

• uczciwość;
• sumienność i dokładność;
• punktualność;
• otwartość na zmiany i rozwój własny;
• wysoka kultura osobista.
   

Oferujemy:

• stabilność zatrudnienia w ramach umowy o pracę;
• pełny wymiar czasu pracy;
• dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. „trzynastka”;
• atrakcyjne zaplecze socjalne: dofinansowanie wypoczynku, dofinansowanie wypoczynku dzieci, benefity pracownicze;
• atrakcje kulturalne i sportowe;
• dostęp do pakietu Office (5 instalacji na osobę) dla wszystkich pracowników;
• możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego;
• preferencyjne pożyczki;
• możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku i atmosferze sprzyjającej uczeniu się - dostęp do zasobów platformy edukacyjnej (kursy, szkolenia on-line, dostęp do wewnątrzuczelnianego programu szkoleń i kursów, dostęp do programu rozwoju indywidualnego w postaci sesji doradczo/coachingowych, etc.);
• kompleksowy onboarding (wdrożenie pracownicze);

Wymagane dokumenty i oświadczenia

1. CV i list motywacyjny.
2. Oświadczenie o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz. UE. L nr 119, str. 1)”.
    

Inne informacje

1. Oferty, które nie spełniają wymogów formalnych, niekompletne oraz złożone po terminie nie będą rozpatrywane.Złożone dokumenty nie będą zwracane.
2. Zakwalifikowani kandydaci zostaną powiadomieni telefonicznie lub mailowo o terminie i miejscu rozmowy kwalifikacyjnej.
3. Uczelnia zastrzega sobie możliwość kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami oraz prawo do powiadomienia o podjęciu decyzji w sprawie obsadzenia stanowiska jedynie wybranych kandydatów.
4. Kandydat, który zostanie wybrany w procesie rekrutacji przed zatrudnieniem będzie zobowiązany o złożenia oświadczenia o niekaralności w zakresie przestępstw określonych w rozdziale XIX i XXV Kodeksu karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 17 ze zm.) oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu narkomanii (Dz. U. z 2023 r. poz. 172 oraz z 2022 r. poz. 2600), lub za odpowiadające tym przestępstwom czyny zabronione określone w przepisach prawa obcego.
5. Wymagane dokumenty należy składać w Kancelarii Ogólnej (budynek Rektoratu) Michała Oczapowskiego 2, 10-719 Olsztyn w zamkniętej kopercie zaadresowanej do Sekcji ds. Szkoleń i Rekrutacji, opatrzonej imieniem i nazwiskiem kandydata z dopiskiem: „Dotyczy naboru na stanowisko (wskazać nazwę stanowiska, oraz właściwą jednostkę, w której odbywa się rekrutacja) lub w wersji elektronicznej w formie pdf na adres: rekrutacja_kadry@uwm.edu.pl
6. Termin składania dokumentów upływa z dniem 18.01.2025 r.

Informujemy, że w Uniwersytecie Warmińsko-Mazurskim w Olsztynie obowiązuje Procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych w Uniwersytecie Warmińsko-Mazurskim w Olsztynie. 

Szczegóły znajdują się w Zarządzeniu Nr 76/2024 Rektora Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie z dnia 17 września 2024 roku (https://bip.uwm.edu.pl/artykuly/zarzadzenia-rektora/zarzadzenia-rektora-76-2024/).