Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie zatrudni Specjalistę ds. Helpdesk w Centrum Informatycznym

Status: Unieważnione

• Umowa na okres próbny, następnie z możliwością przedłużenia na czas określony.
• Wymiar czasu pracy: pełen etat.
• Umowa o pracę.

Główne zadania:

• Odbieranie i rejestrowanie zgłoszeń w systemie (osTicket);
• Rozwiązywanie prostych problemów technicznych (np. hasła, konta, konfiguracja urządzeń);
• Udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie obsługi technologii 2FA i Office365;
• Eskalacja bardziej skomplikowanych problemów do kolejnych linii wsparcia;
• Prowadzenie podstawowej dokumentacji technicznej i raportowanie zgłoszeń.

Wymagania:

• Minimum średnie, preferowane kierunki techniczne (np. informatyka, elektronika, telekomunikacja);
• Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS na poziomie użytkownika;
• Umiejętność rozwiązywania podstawowych problemów technicznych (np. reset haseł, konfiguracja kont, problemy z drukarkami);
• Podstawowa wiedza na temat aplikacji biurowych (Office365) i technologii 2FA.

Umiejętności: 

• dobra umiejętność obsługi pakietu MS-Office;
• organizowania pracy własnej, współdziałania i pracy w zespole;
• umiejętność pracy pod presją czasu;
• samodzielność w działaniu przy jednoczesnej umiejętności pracy w zespole;
• cierpliwość i umiejętność pracy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy.

Języki obce: 

• Mile widziana znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej.
• Cechy osobowości:
• wysoki poziom zdolności komunikacyjnych;
• samodzielność, 
• wysoki poziom odpowiedzialności;
• sumienność, systematyczność i dokładność w realizacji zadań
• otwartość na zmiany i rozwój własny;
• odporność na stres;
• wysoka kultura osobista.

Oferujemy:

• stabilność zatrudnienia w ramach umowy o pracę;
• pełny wymiar czasu pracy;
• dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. „trzynastka”;
• atrakcyjne zaplecze socjalne: dofinansowanie wypoczynku, dofinansowanie wypoczynku dzieci, benefity pracownicze;
• atrakcje kulturalne i sportowe;
• dostęp do pakietu Office (5 instalacji na osobę) dla wszystkich pracowników;
• możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego;
• preferencyjne pożyczki;
• możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku i atmosferze sprzyjającej uczeniu się - dostęp do zasobów platformy edukacyjnej (kursy, szkolenia on-line, dostęp do wewnątrzuczelnianego programu szkoleń i kursów, dostęp do programu rozwoju indywidualnego w postaci sesji doradczo/coachingowych, etc.);
• kompleksowy onboarding (wdrożenie pracownicze);
• możliwość pracy hybrydowej

Wymagane dokumenty i oświadczenia

1. CV i list motywacyjny.
2. Oświadczenie o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz. UE. L nr 119, str. 1)”.
    

Inne informacje

• Oferty, które nie spełniają wymogów formalnych, niekompletne oraz złożone po terminie nie będą rozpatrywane.
• Złożone dokumenty nie będą zwracane.
• Zakwalifikowani kandydaci zostaną powiadomieni telefonicznie lub mailowo o terminie i miejscu rozmowy kwalifikacyjnej.
• Uczelnia zastrzega sobie możliwość kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami oraz prawo do powiadomienia o podjęciu decyzji w sprawie obsadzenia stanowiska jedynie wybranych kandydatów.
• Wymagane dokumenty należy składać w Biurze ds. Kadr i Płac ul. Michała Oczapowskiego 2, pok. 8, 10-719 Olsztyn w zamkniętej kopercie z imieniem, nazwiskiem oraz właściwą jednostką, w której odbywa się rekrutacja lub w wersji elektronicznej na adres: rekrutacja_kadry@uwm.edu.pl
• Termin składania dokumentów upływa z dniem 09.02.2025 r.